该案例中的公司是一家专业从事企业社会责任领域的咨询机构，以“客户第一、奋斗者为本、说到做到”的企业文化为指导，提供一站式综合服务。公司总部位于北京，并在上海、深圳、成都、郑州等地设有分公司，同时拥有独立的设计公司和会务公司。公司与中国社科院、清华大学、北京师范大学等教研机构建立了战略合作伙伴关系。

- 从管理角度全面审视公司战略、业务、人员水平、收入分配及落地实施工作。

- 解决人员流失率高、缺乏人才培养、制度变更频繁、事业部定位不清晰等组织人员问题。

- 分析诊断：识别出制度变化快、内部沟通成本高、人员专业水平不足、项目经理断层、事业部及岗位定位不清晰、利润中心缺乏激励机制等问题。

- 战略研讨与组织建设：利用平衡计分卡（BSC）进行战略分析，通过多次研讨明确市场定位、中长期目标及实施计划。

- 事业部定位与人才培养：利润中心转向生产中心，建立中星学院、生产中心（项目管理），明确各部门及岗位职能。

- 人效与收入分配：进行事业部裂变，核定生产效能，明确生产数量和增长比例，销售人员和生产人员的激励机制调整。

- 项目管理与销售管理：生产中心配套项目管理手册，销售管理条线制定销售手册，全方位进行宣贯提升。

- 完成战略及组织调整的落地实施。

- 成功续订了战略中的知识管理、培训工作、股权激励等关键项目。

- 通过调整事业部定位和人才培养机制，提升了组织的稳定性和人员的专业水平。

- 明确了各事业部及岗位职能，优化了利润中心的激励作用，减少了人员流失。

- 建立了项目管理和销售管理的标准化流程，提升了公司的整体运营效率。

捷信X保股份公司作为国家高新技术企业和浙江省“双软企业”，在视屏大数据处理与视屏监控智能化领域具有领先地位。作为全国公安系统警用装备十佳品牌之一，捷信X保希望在安保服务的基础上，探索新的商业模式，增加金融、保险、电商等增值服务，解决市场准入门槛低、竞争激烈、成本上升、盈利模式单一和用户流失率高等问题，并改善与客户的互动和沟通，挖掘未知需求。

商业模式创新：导入新的商业模式，整合金融、保险、电商等增值服务。

市场定位优化：重新定位目标市场，提高市场竞争力。

行业属性分析：厘清安保行业的业务、生活和价值属性。

品牌互动理念：提炼品牌互动理念，增强客户粘性。

产品结构梳理：优化产品结构，提升用户体验。

服务链路打通：建立品牌交互体验，有效结合场景、感知、安保和金融服务。

市场调研：深入买方与卖方市场，发掘潜在需求。

用户画像分析：通过用户画像，重新定位目标市场。

行业属性研究：厘清安保行业的多维属性，为服务创新提供依据。

品牌理念提炼：提出“我的店、我的车、我的家”的品牌互动理念。

产品结构优化：梳理产品结构，打通服务链路，建立交互体验。

工具和模型设计：设计捷信X保独特的品牌互动工具和模型。

潜在需求发掘：成功深入市场，发掘了用户的潜在需求。

目标市场定位：通过用户画像，重新定位了目标市场，提高了市场适应性。

行业属性清晰：明确了安保行业的业务、生活和价值属性，为服务创新提供了方向。

品牌互动理念建立：提炼并建立了“我的店、我的车、我的家”的品牌互动理念，提升了用户参与度。

产品结构优化：优化了产品结构，提供了更加流畅和一致的用户体验。

服务链路整合：打通了服务链路，实现了场景、感知、安保和金融服务的有效结合。

品牌工具和模型：设计了一整套捷信X保独特的品牌互动工具和模型，增强了品牌的市场竞争力。

商业模式创新：实现了安保服务与金融、保险、电商等增值服务的整合，创新了商业模式，提升了盈利能力。

客户交易所经过多年发展，已经成为国内最重要的期货交易所之一。随着业务创新、期权品种丰富和人员规模的增加，对人力资源管理提出了更高要求，特别是对精细化管理和建设“价值型”人才队伍的需求日益迫切。

• 岗位管理：解决岗位管理缺失、职责界定不明确、工作分配不均的问题。
• 职级结构优化：调整内部人员职级结构，解决职级“失衡”问题。
• 薪酬分配：在工资总额和人均薪酬涨幅双重管控下，实现合理激励。

1. 人力资源管理诊断：对组织管理、岗位管理、职级体系、薪酬体系等进行全面梳理和诊断。
2. 岗位体系优化：基于部门职责，梳理核心职责，形成岗位设置，制定岗位管理制度。
3. 职级体系优化：打通业务序列与专家序列通道，建立职级对应关系，引入评审机制。
4. 薪酬优化建议：提出总额分配与绩效联动的建议，优化年终奖分配，设置职级薪酬“天花板”。
5. 对标分析：对标国内其他商品交易所，明确干部职数和部门编制。

1. 岗位管理强化：通过明确岗位设置，为招聘、培训、轮岗等人力资源管理提供了基础。
2. 职级结构优化：缓解了员工晋升过快、职级积压问题，构建了公平、持续发展的成长环境。
3. 薪酬体系调整：在管控条件下，提供了薪酬体系调整的整体思路，实现有效激励。

公司作为天津规模最大的财税代理企业之一，拥有广泛的业务覆盖和优秀的服务团队。然而，随着市场环境的变化和企业规模的扩大，公司面临组织与管理方面的挑战，需要明确业务发展目标、优化管理思想与组织管理模式、完善考核与激励机制、建立适应业务发展的管理体系以及构建人才队伍培养机制。

1. 业务发展目标明确化：需要对公司的长期和短期业务发展目标进行梳理和明确。
2. 管理思想与模式创新：更新管理理念，构建与企业发展相适应的管理模式。
3. 考核与激励机制优化：建立针对不同人员的考核与激励体系，提高员工积极性和忠诚度。
4. 管理体系构建：设计一套与公司业务相适应的制度、流程和信息化平台。
5. 人才队伍培养：构建系统的人才培养和职业发展机制，以支撑企业的长远发展。

1. 组织与管理综合诊断：通过问卷调查、访谈、资料研究和标杆研究，对公司的组织管理现状进行全面调研。
2. 组织架构优化：基于诊断结果，提出组织架构优化建议，明确岗位设置，细化《岗位说明书》。
3. 战略绩效考核体系建立：为中高层管理人员建立战略绩效考核体系。
4. 绩效考核指标优化：完成各业务系统基层人员的绩效考核指标优化和调整。
5. 薪酬体系设计：设计公司的薪酬体系框架性方案，并进行讨论和研究。
6. 薪酬体系落地实施：完成薪酬体系的落地实施方案设计，准备实施。
7. 绩效考核体系培训与试运行：对绩效考核体系的运行进行培训，设定第四季度考核指标，开始试运行。

1. 《天津某公司管理现状诊断报告》：详细记录了调研过程和发现的问题，为后续改进提供依据。
2. 《天津某公司组织结构设计报告》：提出了优化后的组织架构设计方案。
3. 《天津某公司岗位说明书汇编》：明确了各个岗位的职责和要求。
4. 《天津某公司流程手册》：梳理并优化了业务流程，提高了工作效率。
5. 《天津某公司绩效管理制度》：建立了绩效管理的规范和流程。
6. 《天津某公司绩效考核指标库》：为不同岗位提供了详细的绩效考核指标。
7. 《天津某公司岗位评价报告》：对岗位价值和员工表现进行了评价。
8. 《天津某公司薪酬管理制度》：制定了符合企业发展的薪酬政策。
9. 《天津某公司薪酬数据表》：提供了薪酬体系的具体数据和实施细节。